根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
旅游人:好评
价格便宜,地方环境不错,但是卫生条件和设施一般
爱心GG:好评
五一前我们将近20个人去了这个酒店,这个酒店论位置还算不错,与浙大为临,<br /> 里面的设施装修后也算不错。不过最可气的是这个酒店管理水平太差,还处在小儿科<br /> 水平!我们团队一个老师携带的化妆品(约400元左右一瓶),居然两次被某服务员<br /> 私自进入房间盗走!我们已经拍下照片作为证据,准备近期视酒店的处理决定下一步<br /> 是否诉诸旅游委和消协!<br /> 这个酒店的客房部经理每次会谈都是以客人等杂事推诿,十分气人!据当事者反映,<br /> 这个酒店还是销售部的一位女士打来电话算作道歉,如果这样的事情都能容忍的话,<br /> 天理公道何在?!鉴于五一黄金周,我们没有在黄金周前报道此事算是网开一面,近期<br /> 我们将向杭州消协反映此事!<br /> 建议以后如果你真的入住这个酒店,女士携带大宝化妆品即可,不然还可能被偷!<br /> <br /> 综合评分:0
ZU:好评
性价比并不高,里面设备比较陈旧,提供的东西估计是最便宜的