随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
旅游人:好评
价格便宜,地方环境不错,但是卫生条件和设施一般
爱心GG:好评
五一前我们将近20个人去了这个酒店,这个酒店论位置还算不错,与浙大为临,<br /> 里面的设施装修后也算不错。不过最可气的是这个酒店管理水平太差,还处在小儿科<br /> 水平!我们团队一个老师携带的化妆品(约400元左右一瓶),居然两次被某服务员<br /> 私自进入房间盗走!我们已经拍下照片作为证据,准备近期视酒店的处理决定下一步<br /> 是否诉诸旅游委和消协!<br /> 这个酒店的客房部经理每次会谈都是以客人等杂事推诿,十分气人!据当事者反映,<br /> 这个酒店还是销售部的一位女士打来电话算作道歉,如果这样的事情都能容忍的话,<br /> 天理公道何在?!鉴于五一黄金周,我们没有在黄金周前报道此事算是网开一面,近期<br /> 我们将向杭州消协反映此事!<br /> 建议以后如果你真的入住这个酒店,女士携带大宝化妆品即可,不然还可能被偷!<br /> <br /> 综合评分:0
ZU:好评
性价比并不高,里面设备比较陈旧,提供的东西估计是最便宜的